ZAMÓWIENIE
Do zamówienie produktów prosimy wykorzystać instrukcję JAK KUPOWAĆ. Po dokonaniu zamówienia otrzymają państwo potwierdzenie o przyjęciu zamówienia na adres mail. W przypadku znalezienia błędów w zamówieniu prosimy niezwłocznykontakt e-mail lub telefonicznie: (22) 652 16 26.
Po przygotowaniu lub wysłaniu produktu w naszym biurze otrzymają państwo informacje na adres mail.
FORMY PŁATNOŚCI Przelew: wystawiamy fakturę pro forma i czekamy na przelew od klienta Pobranie: kurier dostarczający przesyłkę odbiera od Państwa gotówkę
W przypadku zakupów osobiście w siedzibie firmy jedyną forma płatności jest gotówka .Do każdej przesyłki na zakupiony towar będzie połączona faktura VAT oraz gwarancja Wszystkie towary oferowane w sklepie są objęte gwarancją (szczegóły w opisie).
SPOSOBY DOSTARCZENIA
Poza terenem Warszawy zakupiony towar jest dostarczany za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. W szczególnych przypadkach możemy wysłać towar przez wskazana przez Państwa firmę kurierską. Każda przesyłka jest ubezpieczona. Przesyła jest dostarczana na adres umieszczony w formularzy zamówienie Nie dostarczamy towaru za pośrednictwem Poczty !!
jest możliwość odbioru zamówienia osobiście w siedzibie firmy Apollo Multimedia PL Sp. z o.o. w pozostałych przypadkach dostarczamy towar własnym transportem. Należy jedynie podczas potwierdzania zamówienie poinformować handlowca o formie transportu bądź tez odbioru osobistego.
SPRAWDZENIE STANU PRZESYŁKI W chwili odbioru towaru kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania , prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym sklepem. Wszelkie reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane jedynie w przypadku spisania protokołu reklamacyjnego w obecności spedytora.
ZWROT TOWARU
Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki (na podstawie Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271) pod warunkiem że produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony, jak również nie zniszczone zostały żadne opakowania i dokumenty produktu. Towar nie może być rozpakowywany! Towar wraz z oryginałem faktury oraz gwarancji należy odesłać na adres firmy Apollo Multimedia PL Sp. Z o.o.. Do przesyłki należy dołączyć informację o tym, że produkt jest odesłany na zasadzie zwrotu oraz podać dokładne dane i numer konta, na które mają zostać przesłane pieniądze. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
REKLAMACJE
Towary znajdujące się w ofercie sklepu shop.zyxel.pl są fabrycznie nowe i są objęte 24-60 miesięczną gwarancją. Podstawę do reklamacji stanowi dowód zakupu i karta gwarancyjna.
Gwarancja nie uwzględnia następujących uszkodzeń:
- uszkodzenia wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem
- uszkodzenia mechaniczne lub zużycie
- uszkodzenia spowodowane siłą wyższą (woda, ogień, wyładowania atmosferyczne)
- wynikające z innych czynników zewnętrznych (zakłócenia sieci energetycznej, przepięcia indukowane na linii telefonicznej, niewłaściwe zasilanie)
W przypadku oprogramowania, gwarancja obejmuje tylko fizyczne uszkodzenia nośnika danych.W momencie otwarcia opakowania, kient staje się prawowitym posiadaczem licencji na dane oprogramowanie, z tego względu nie może wówczas zwrócić produktu.
MIEJSCE REALIZACJI GWARANCJI
W przypadku uszkodzenia lub ujawnienia się wady fabrycznej produktu w czasie trwania okresu gwarancyjnego, właściwym miejscem realizacji napraw gwarancyjnych jest autoryzowany serwis producenta – firma Apollo Multimedia Pl Sp. Z o.o. , ul. Elektoralna 19B, lok.2, Warszawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
DOSTARCZENIE PRODUKTÓW DO REKLAMACJI
Produkty do reklamacji muszą być dostarczone przez klienta osobiście lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku przyjęcia reklamacji oraz jej zrealizowania, klient jest informowany o możliwości natychmiastowego odbioru osobistego produktu. Możliwa jest również wysyłka produktu za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
PRZYJMOWANIE PRODUKTÓW DO SERWISU W RAMACH GWARANCJI
Wraz z uszkodzonym produktem należy dostarczyć następujące:
- Dokument potwierdzający zakup (faktura)
- Karta gwarancyjna (z numerem seryjnym produktu)
- Opis usterki lub powód reklamowania produktu
- Informacje kontaktowe
Bez powyższych dokumentów, nie jest możliwe przyjęcie produktu do reklamacji.W przypadku gdy dokumenty te nie zostaną dostarczone wraz z reklamowanym produktem, klient będzie poproszony o dostarczenie brakujących dokumentów.W przypadku gdy wymagane formalności nie zostaną dopełnione w przeciągu 7 dni, reklamacja nie zostanie przyjęta, a koszty odesłania produktu ponosi klient.
NIEUZNANA REKLAMACJA W przypadku nieuznanej reklamacji (Brak stwierdzenia opisywanej usterki lub typ usterki nie jest uwzględniony w warunkach gwarancji) sklep może zarządać zwrotu kosztów poniesionych na testowanie oraz przesyłkę do klienta.
Mimo dołożenia wszelkich starań nie gwarantujemy, że publikowane dane techniczne nie zawierają braków lub błędów. Ponieważ ew. błędne opisy oraz błędne ceny nie mogą jednak być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z handlowcem przed podjęciem decyzji o zakupie.
Dokładne dane firmy:
Apollo Multimedia PL Sp. z o. o.
Elektoralna 19B lok. 2 (dostęp od ulicy Plac Mirowski)
00-137 Warszawa
Nr. konta w Volkswagen bank:
30 2130 0004 2001 0434 4578 0001
Aktualności
22.2.2012
ZyWALL USG 300 – bezpieczny dostęp do zasobów firmowych ZyWALL USG 300 może ustanowić bezpieczne kanały komunikacyjne IPSec i/lub SSL dla pracowników znajdujących się w domu lub korzystających z niepewnych hotelowych lub lotniskowych hotspotów...
ZyXEL NSA-220 – serce cyfrowego domu Urządzenie NSA-220 obsługuje dyski o łącznej pojemności do 1,5 terabajta, dzięki czemu stanowi idealne rozwiązanie jako serce cyfrowego domu, pozwalając na dzielenie i przechowywanie plików w domowej sieci...
Kontakt
